来自 书架 2019-08-18 23:30 的文章
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你不可不知的人性,读书笔记

何必逼人太甚我们常批评人"不识相"。"不识相"就是不懂得看面子,别人给脸的时候不要脸;别人给台阶的时候,又不顺着台阶下。同样地,当别人要脸、要台阶的时候,你不给他,也是"不识相",因为你造成彼此的尴尬。要知道,每个"吹牛"都是一种谎言;每个魔术都是一种谎术;每个托词,都是一种谎话。这些"谎",多半没有恶意,而是为了表现,为了面子,你何必去戳穿呢?他知道你有数,却不去戳穿,一定心存感激。相反地,他希望找个借口开脱,你硬是挡着不让,他也一定加倍恨你。成长,使人能看透谎言,看穿骗局。成熟,也使人能知道什么时候不戳穿谎言,什么时候不戳穿骗局。如同用兵,你只是留个缺口。你可以追杀他,使他全部落网;也可以放他走,让他感激你,成为未来的朋友。避免正面的冲突,是处世的重要技巧。第五纵队成军记世上的情形就这么妙。你会发现人们似乎有一种特殊的第六感,把那些蛛丝马迹设法联想在一起,开始猜、开始问,并且由对方的反应中归纳,最后得到结论。多残酷啊!只是没办法,为了减少阻力和"对彼此的伤害"他不得不这么做。换成你,你难道不会这么做吗?现在,你就更可以了解,为什么无论人事、政策、成交、邦交的消息,都不能提早走漏。而明明第二天就会发生的事、当事人还故作惊讶他说:"不要胡说,完全不可能!"你也必须由前面的故事和论述中,得到教训——即使你百分之百确定,也不能在言谈或任何行动上表现出来,即使那"掩不住的喜色",都不可有。否则,你就可能空欢喜一场。相对地,如果你是得到消息的那个"关键人物",你也最好别说。因为当你"爱现"的时候,也可能给自己找大了麻烦。通神的小尤因此,如果你是小民,要知道那些自吹"有内线"的人,常是假的。你托他,不但可能吃亏,还可能把事情弄得更槽。如果你是当权的长官,更要知道,每个在你身边打听消息的人,一转身,就可以把小消息扩大,然后成为"买办",获得利益,甚至使你背上黑锅。当然,在这世界上,哪个角落都有真通天的人。愈是"人治"的国家,这种人愈多;愈是"法治"的国家,这种人愈少。但即使在最法治的国家,消息的提早走漏,还是可能造成意想不到的结果。临门被他踢一脚人都有这个毛病——心里藏不住话,尤其当自己对别人有恩的时候,更巴不得对方早早知道。许多人事、生意的消息,都是这样提早曝光,结果坏了大事,或被人抢了功劳。应该知道,如果发现你的公司或长官,已经主动考虑你希望却没说出的事,你千万不可躁进,当你以为"开个口",可能使事情发展得更快时,很可能反而失去将到手的东西。走下山头的时候如果你不希望看到下面人见风转舵、一一离开的场面,就绝对不能早早让下面的人,感觉到"风向变了"。他们跟着你,你变了,是你对不起他们,是你令他们失望,在你已经失势的时候,千万不要给他们太多反弹的机会。尤其是,当你在"想继续"与"不想继续"的时候,更不可以露出一点"倦勤"的样子。否则,你不但不能光荣地"主动走下台".反而会变成难堪地"被逼下台"。这当中,有多大的差距啊!我觉得有必要。我认为每个人,无论你是长官或部属,政客或小民,都应该了解"不成熟的事不可说"的道理,许多人都由于不能做到这一点,不但坏了别人的好事,也坏了自己的好事。老赵的镇馆之宝在收藏界,这几乎已经成了一种当然的道理——由于你是新手,你理当缴学费,从"学习"中避免"上当",也从"上当"之中"学习"。新手吃一次亏、学一次乖,渐渐变成老油条;又用老油条的本事把新手唬得一愣一愣。大家为什么都这样作呢?道理很简单。你既然废寝忘食沉迷其中,成为收藏家,成为"痴".成为"癖"。你当然爱那样东西,爱得要死。这世上最大的问题,往往出在爱上。当你看上一块王、一个瓷器、一张画,举世只有那一件,你爱得要死,还会让给别人吗?一个人可以非常廉洁,绝不贪非分之财。但是当他爱物成痴的时候,看到那个物,就另当别论了。你绝不能用他"对钱"的态度,来推想他"对收藏"的态度。因为钱随时可以赚到,那稀世的收藏品,却可遇而不可求。如果你问我收藏东西最稳当的方法,我要建议:一,你可以请行家介绍,或直接向他购买"虽是上等货色,却非他看得上限的精品"。既然他看不上限,就心中"无争",也就能客观地为你着想。二、如果你真打算收藏好东西,自己又不内行,你有两条路可走。去国际知名的拍卖场,买"见诸图录",也就是知道以前由谁收藏过,而且印在收藏目录的东西。或先去宝石或古董鉴定班,好好学,学会之后,再自己出去,冷冷静静地买。记住!这世界上,最难改变的是人性,最可能信任的是自己。导游有礼我说这许多,是告诉你什么是人性,我也建议你:如果介绍朋友到熟店去买东西,应该当着朋友面,对店老板说:"这是我的好朋友,我不要任何好处,你把他当成我,尽量算便宜!"而当你后来居然像前面故事中小英一样,还是拿到回扣的时候,则应该还给朋友。如果你是老板,要常注意来往厂商与你职员的关系。公是公、私是私,逢年过节厂商送点小礼,是人之常情。你理当让员工分享。假使"他们"愈走愈近,你就要防止弊端。如果你是职员。我盼望你在这个浊世,作一济清流。当来往的商家要给你"不合理"的优待时,你要知道,那是不当得的好处。郑重地告诉他,甚至在一开始为公家采购时,就对他说:"我不拿任何好处,既然我自己向你买东西,也不会要求特别的折扣。请你给我公司最便宜的价钱。"你必因此获得他的尊重,传到你老板的耳里,你更能获得重用。最要紧的是,由于你对道德的不妥协,使你能不遭受更大的诱惑。我不是教你诈,是教你认清每个人,包括你自己的"人性"。拳王与小女生的对决同情弱者,是人的天性。在男女争斗的情况下,同情女性,也是人的天性。人们会想,弱者明知打不过强者,为什么会反扑?当然是被逼急了!被逼迫的人,理当获得同情!这就好比,当一只小猫扑向大狗时,无论小猫是不是在撤野,总能得到喝彩。同样的道理,当比你弱小的人决定拼命,即使你的实力强得多,又有一百二十个道理支持你,也最好不要跟他正面冲突。不错!你很强,你是可以一刀砍下他的头,而他顶多只能砍你一条腿。到头来,你一定赢,他一定死。问题是,你非但赢得不光荣,而且当你断了一条腿之后,还能称得上英雄吗?悲悯的悲哀"别跟不要命的人斗!"当你发现对手,不惜牺牲他自己的生命、亲人的生命,或"第二生命",而与你周旋到底的时候,就算你有理,也最好避一避。当你发现一个人爱你,超过爱他自己,甚至为你不惜牺牲自己亲人的时候,也要好好想想,他会不会有一天牺牲你。你愈是成功、强大、有钱、有名,愈要小心这些!不好也不坏的人想来想去,我发现,其实世上许多人,都是这种不好不坏的人。当你不小心的时候,他们会占你的便宜;当你跟他有了交情,他又可能对你付出。我也发觉,在这瞬息万变的时代,每个人似乎都成了旅客,当你有一点陌生、有一点外行,或不懂得工作伦理的时候,人们在指导你之前,可能先欺负你。本书的目的,正为提供这种教训——当你工作时,哪些立场必须站稳?当你有了人事的安排,为什么不能提早透漏?当你买东西比价时,为什么应该要求合理价,而非最低价?当你发现不利于自己的小征象时,为什么要早早反应?当你有倦勤之意时,为什么不能表现在外?当你做了法官、医生、老师、秘书、接待……你又有哪些工作上的禁忌?虽然表面看,都是令人挫折的故事,或透漏了一些人间的诈术,但背面所要探讨的,都是人与人的相处之道。我要再一次强调,每个人都是"人",都有着人性的贪婪、自私与温情,如同前面谈的那位司机和艺品店的老板。我们永远不能因为对方表现的良善,而忘记他也有人性的弱点。更不可由于他一时的卑劣,而否定他可爱的一面。《我不是教你诈》,比起前一集,诚然是较深也较辣地。我衷心盼望每位读者,能了解我写作本书的目的——我不是教你诈,是教你认清人性,不可因为他们的好,忘了他们的坏;不要因为他们的恶,忘了他们的善。

人性很复杂,没有单纯的“真善美”,它丑恶,贪婪自私、急功近利、喜新厌旧、猜忌犹疑,而且随着年龄和遭遇,一层层变化,一层层染色,染得连自己都不一定认识。但是相对的,人性也有善良的一面。人们的恻隐之心,只有在他能自保的时候才会显现。人性,也是自私的!

转移焦点

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知道人性的丑恶,在了解之后,才能有谅解。谅解、不抱怨才会成全你自己~

“转移焦点”就是这里要讨论的。

《你不可不知的人性2》刘墉

刘墉智慧语录:

一个懂得做人的人,一定要知道,当你的选择正确时,千万别“秀”给那些选择错的人看。

每个人都有自尊,都要被别人肯定,都要觉得自己的存在有价值。

聪明人尤其要避免爱出风头和快人快语的毛病,有时候为了把光芒让给人,聪明人甚至得大智若愚,装笨!

你愈有钱有势有名,愈要避免有小辫子落在小人手上,免得他由细线拉细绳、拉是粗绳、拉锁链。到头来,拉倒你这头大象。

自尊是最伤不得的,自尊也是最抽象、最难捉摸的。尊贵的人,自尊心强:皇后的贞操,容不得怀疑。卑贱的人,可能自尊心更强,那是自卑式的自尊,唯恐别人把他看低了。

一个人既然在社会上做事,就要懂社会的伦理、行里的规矩。“行里”就像高速公路,你不能开得太快,也不能开得太慢。路上有一定的“速限”,也有一定的规矩。

买东西的人都知道“货问三家不吃亏”。卖东西的人难道不懂吗?于是许多商家就为你制造了“三家”。当你自以为聪明的时候,岂知你比来比去空翻筋斗,翻不出如来佛的手掌心。

什么叫“放长线,钓大鱼”?……当鱼吃饵的时候,你要让它吃……收线的时候则要一紧一松。紧,使钩子能扎得深;松,使鱼能掉头游开。于是当你再一紧,鱼钩会扎得更深。

“降”是打不过对方,为了保命,于是投降。投降是人之常情,没什么可耻。“叛”可就不同了,叛可能是胜负未分之际,已经有了“二心”,阵前倒戈、投效敌营。

在办公室里,你可以得罪忙人,因为忙人没有时间跟你计较;你可千万别得罪闲人,因为闲人有的是时间跟你周旋;你更千万别瞧不起职位低的人物。

多半上当的人,都是以为“只有自己聪明,别人不聪明”,而且存了占便宜心理的人。“道高一尺,魔高一丈”,骗子们也就看准了这种占便宜和自以为聪明的弱点下手。

赌梭哈时,明明手上抓了一副上上好牌,却不动声色,还故意做出怯懦、犹豫状,让别人继续跟、把所有的筹码都押上,再摊牌,让对手连裤子都输掉!

明明知道敌人夜间偷袭,但是按兵不动,等敌人到了射击的最佳位置,再放照明弹,万枪齐发,杀得敌人无所遁逃、全军覆没。

能够用同样的心,想想别人的处境,忍耐自己的不便与不悦,非但不苛责,还主动减轻对方心情的负担,就是积阴德。

先上车后补票,就算被踢下车,也白坐了几十里。先斩头后上奏,就算皇上后悔,也已经人头落地。

愈是碰上小鬼当家,愈得把他奉为阎王。

武林高手常死于村妇下的一杯毒,江湖大哥常死在小弟伸出的一把刀;了不得的国际大律师,不知帮别人揭了多少弊,却可能被身边一个小职员卷款几十亿,伤及五脏六腑。

围师必阙……为了避免把他逼到绝路上,狗急跳墙,跟你拼命,造成你太大的损失,最好给他留一个小缺口,让他从那里逃跑。

在一个团体里,你不是不能发表跟主管相反的意见,只是发表前你先要想想主管有没有接受指责的雅量和本钱。

身为现代人,就好比开车,你除了自己守规矩,还得留意别人是否不守规矩。

狗对你吠,你愈跑愈吠;人说你黑,你愈描愈黑。

千万别在应该听别人说话或专心做事的时候,在旁边啰啰唆唆。要知道,当你啰唆的时候,很可能影响别人的判断,失去听别人意见的机会,或造成对方的错误。结果损失的是自己。

听的人沉默,不出声音,有时候对讲话的人要比你跟他辩论来得更有压力。因为他抓不住你,不知道你怎么相,好像一颗颗石子儿往洞里扔下去,连一点回音都没有,他能不紧张吗?

这世上最不会露马脚的话就是实话,当你撒一个谎之后,很可能得再用一堆谎来圆那个谎,与其如此浪费精力,而且总是心里有亏,何不从一开始就实话实说呢?

能不传话,最好不要传话;能不套话,最好不要套话。能不涉入背后的批评,最好不要涉入。让自己像沙滩,多大的浪来了,也是轻抚着沙滩,一波波地退去。

对于正面的事,我们也会假设:“即使我做得好,对方也可能看不见;就算看见了,也八成不会给额我的奖赏,而认为这是当然。”

“交浅而言深,既为君子所忌,亦为小人所薄。”每个人在对你说出他的秘密之后,都可以不心安。因为他不敢确定,你是不是会把他的秘密说出去。于是,最简单的方法,他也要求你说出你的秘密。

如果你不希望另一半有一天因为“想通了”而离开你,你就要想想“你是不是该做一点改变”。请今天就改,不要等!

我们总是想别人没自己聪明,而在下棋时,希望对方不要看出我们的弱点。如果对方真没看出来,而走了另一步时,我们则暗自心喜。岂知,如果对方是高手,他也可能正投下这个陷阱……

许多伟大的人,都因为他们节制自己,集中力量在特定的事物上,而有杰出的成就。

平时少开口,偶然开口,开口成金。总是打哈哈,又打哈哈,哈哈了事。

即使面临无可避免的失败,也要选择较佳的方式。

与其因最好的期盼造成最大的失望,不如用最坏的打算引来意外的惊喜。

成熟的人不问过去……豁达的人不问未来。

每个女人的矜持,都得看对象。

当你的婚姻有一天亮起红灯,你要想想,是他变了质,还是你变了质?

以速度争取时间,再用这时间去享受宁静,而非拖泥带水,永不得真正的空闲。

横过深谷的吊桥,常从一要细线拴个小石头开始。

施予人,但不要使对方有受施的感觉。帮助人,但给予对方最高的尊重。这是助人的艺术,也是仁爱的情操。

无论你帮老板管了多少事情,也无论老板多糊涂,甚至依赖你……他毕竟还是你的老板,也毕竟还是他做主。出了错,他最先承担;有面子,也该由他来卖。

这世上无论进化或腐化,都是慢慢发生的。唯有建立制度、情理分明的人,能够像投有红绿灯和安全岛的道路,不但走得快,而且少出事。

如果你做中间人,要忠实地传达,不可添油加醋。如果你做调解人,要不听丑话,只说笑言。只有这样,你才能被感激,而不成为“最后的受害者”。

给人好印象、好感觉的通常是由正面思考的句子。当你发现家里有人说负面的话时,为了改善气氛,你可以用正面的话去平衡。

一个被教育得太慎重,甚至胆怯得有些神经质的投资人,很有可能失去最好的进场机会,最后实在忍不住时,捡了个人家不要的烂摊子。

在这个商场如战场的时候,每个人在学说话之前,先要学会哪些秘密不能说、哪些事情不能问、哪些价钱不能讲、哪些电话不能给、哪些行踪不能透露。

当人们攀上交情,往往就忘了调查对方的来历。如果你身价不凡,你必须注意每个可能的“有心人”——你对他说的话,会被他渲染;你与他的交情,会被他夸大。你没害人,人因你被害。

人都有爱现的毛病,岂知你现的时候,也正是你弱点显露的时刻。淹死的,多半是会水的。那个“多半”之中,又有多半是“半会水”的。

许多行规,是从人性中发展出来的。甚至可以说,那是一种礼貌。只是这种礼貌渐渐就可能成为弊端。

你也千万别为一下子涌入大笔订单或大批同志而高兴,因为喧宾可以夺主,当宾比主多的时候,就是你做不了主的时候了。

当你发现一个人爱你,超过爱他自己,甚至为你不惜牺牲自己亲人的时候,也要好好想想,他会不会有一天要牺牲你。你愈是成功、强大、有钱、有名,愈要小心这些!

你可以有先见之明,让人佩服,但是千万别在人家没听你劝告而出问题的时候得意地说:"瞧!谁让你不听我的话,你看,出问题了吧?"

当你发现过一个人总对你说要淡泊名利的时候,你千万别以为他真的恬淡寡欲。愈是有矛盾的人,愈要挣扎。愈是不快乐的人,愈说自己快乐。

既然有以为小角落就比较安全的蚊子,也就有专在小角落下网的蜘蛛。凭什么只能你聪明,别人就不能对准你心理的弱点呢?如果他是“三年不开张,开张吃三年”呢?

人都有这个毛病——心里藏不住话,尤其当自己对别人有恩的时候,更巴不得对方早早知道。许多人事、生意的消息,都是这样提早曝光,结果坏了大事,或被人抢了功劳。

如果有一天,你与别人争斗,人家故意闪开……那看来像一念之仁的,其实是百谋之毒。所以,即使你在逃的时候,也应该有组织、有戒备地,以面对敌人的姿势离开。

平常要小题大做,目的是免得出大事;真出了大事,我还能骂吗?应付问题已经来不及了,这时候需要的反而是冷静,把问题解决。在重要关头发怒,只可能弄得更乱、错得更多。

这世上,做什么事都应该合理化。当你把机关算尽、便宜占尽的时候,别人还活不活?

谈判就是把原来不可能谈成的事谈成。折冲樽俎就是把几乎已经撕破的脸变成笑脸。

“不识相”就是不懂得看面子,别人给脸的时候不要脸;别人给台阶的时候,又不顺着台阶下。同样地,当别人要脸、要台阶的时候,你不给他,也是不识相,因为你造成彼此的尴尬。

叫一个坐在那儿的人站起来,把位子让给你,当然比你去抢一个空位难得多。大多数人都很死心眼,碰到有人挡路,他们只会想“把他拖下来。”你为什么不想个更好的办法——把他捧上去!

中国人尤其有这毛病,就是用“自曝已短”的方式表示自己谦虚。你自己说出你的短处,当然是真的,也当然正中你的要害。当有人拿你那短处质问你、攻击你,你能不承认,又能不受伤吗?

赞美人有时比骂人还难,就因为当你骂人的时候,你有防备,知道对方可能反击;但当你赞美人的时候,就好像与对方示好、拥抱,岂知他突然抽出一把刀。

关系该怎么用,面子该怎么卖,这是人际最大的学问。处理得好,如左右逢源;一招失策,则进退两难。

开车时躲闪每一个小洞的人,绝不是最好的驾驶员,反而可能有较高的出事率。一个对每件不顺意的事都立即反应,而不往长远着想的人,不可能有大成功。

处世的艺术是双向的:从正面想,你要避免别人见到自己不光彩的时候,好比早上没化妆或晚上卸了妆就不出门;从另一个角度想,则应该避免在这个时间去敲人家的门。

这世界上一切不合理的事,都有个合理的解释;它愈是不合理,你愈是要小心,因为其中必定有你不知道的反方向的原因。

喜欢怨天尤人的人,在遭遇挫折时,常非但不知自我省思,反而四处责难,造成对周遭人以及他自己更大的伤害。

“杀头的生意有人做,赔钱的买卖没人做。”他们随时看你的表情,从你进门的样子、你的穿着谈吐、你感兴趣的东西,没两下,他已经决定该怎么为你定个价钱。

夫妻、朋友之间都要经营。要用建设的技巧,而非破坏的手段;宁做正面的猜想,不做负面的推敲。

即使你百分之百确定,也不能在言谈或任何行动上表现出来,即使那"掩不住的喜色“,都不可有。否则,你就可能空欢喜一场。

无论你如何淡泊,无论你如何不喜欢跟人争,当你遇到不平的时候,一定要表态,否则你非但不会被尊重,而且可能被歧视。

人都有传话的毛病,遇到他的独家新闻,他更是要传,表示他神通广大。问题出在,他传的时候可能不会传全部,而添油加醋。

我们常说”客随主便“,问题是,许多人以为为主人省钱就是客随主便,却没想到主人可能反而希望借机会”花钱费事“。处事不难,你只要从对方的角度想想,就可以知道应该走的方向。

当他发现你作了大弊,可以立即将你绳之以法的时候,他都忍着,不吭气。为什么?放长线,钓大鱼。到那天,你过去建立的名誉、地位,你所拥有的财富、人脉,都成了他的利器。

当原来的”互利“变成”互害“,在利益上有了冲突,则原来的朋友可以变成敌人。当原来的”敌对“变成”共荣“,在利益上可以结合,则原先的敌人可以成为朋友。

不要因为你有清誉就沾沾自喜,认为自己无欲则刚,认为谁也没办法找你麻烦。要知道……你的”刚“就犯了某些人的忌。”卧榻之旁,岂容他人酣睡?“

法看来是硬的,情看来是软的。但法是人定的,也由人执行。执行的人有情,这法就有了弹性。情与法的不够分明,是我们社会的通病。许多人在这当中得了好处,许多人被这样吃死。

同样一件事,为了同一个目的,甚至说出的句子也一样长,但不同人说,可以给人完全不一样的感觉。为什么?因为看事情的角度和心态。

当你爱一个人,对他付出,你只要去做,最好别一直提醒对方你付出是为他,要他领你这个情。因为那个情太沉重,他会受不了。

这个世界上最好的战略,是使你及你的对手都成功。

当自己遇上的对手,可能长久与你纠缠,拖垮你的元气,拖累你的时间,而且所争的又是个”公说公有理,婆说婆有理“的事情时,你一定得认赔杀出。

这个世界不会以一时的成功论英雄,也不会以偶然的失误判输赢。人苦没有长久持继的表现,往往很难被肯定;而被肯定的人,也难在一时被推翻。

不要觉得人性可悲,要谅解这就是人类的社会,是有组织、有环节、有伦理、有往来的。记住!一、托错人足以坏事。二、有实力就不要靠关系。三、能自己直接打招呼,就不要求别人在中间传话。四、没事别自己找事,免得到头来里外不是人。

当我们心神不宁的时候,找一件引发兴趣的事去做,要比枯坐在屋里,更能够产生安定的作用。

同样一杯茶,有的人大口大口地喝,只为了解渴,有的人一小口一小口地啜,为的是品尝。有的人为了生存而生活,有的人为了体味生活而生活,后者比前者不更多一分人生的趣味吗?

练柔道,一开始不是学怎么摔人,而是被人摔。每个人进入社会,都得先学着当替罪羔羊。也就是别人犯错,你代替受罪、代背黑锅。

当有一天,你不如意了,千万不要去硬撑场面。那样做,你累,别人也累;钱累,心也累。

这个家不能没有我,这个家也可以没有我。这个世界不能没有我,这个世界也可以没有我。当有一天,我不得不走,希望我的家仍然快乐,希望这个世界仍然美丽。这是每个成熟的人都应该有的认识。

你必须知道每个人都希望被重视,所以你总要让另一半觉得你没他一天都不行。你也应该使老人家觉得”家有一老,如有一宝“。

人们都忌谈死,其实不论对于生者或死者,死都不是一切的绝灭。甚至可以说,正因为有死,生命才变得可贵,也正由于会有死的终结,生才变得崇高。是生使生命建立了,是死使生命完成了!

许多年轻时的抱负、人生的理想,都可能因为“明日复明日,明日何其多”,而消失了冲力。许多子女的爱,都因为想以后再报答也不晚,于是拖了再拖,拖到有一天父母永远离开了,才呼天抢地,顿足捶胸地悔恨。

不敢说不的人,往往缺乏实力,他们只怕不顺着对方的意,自己就要吃亏。岂知愈是想讨好每个人的,最后可能谁也没讨好,因为没有人珍视他的“好”,却要加倍地责备他可能的不周到。

我们常批评一个人“顾左右而言他”,又常批评政治家们“故意模糊焦点”,再不然说“某一个突发的事件,转移了人们原来对另一个新闻的注意力。”

看刘墉的书是婧子培养的,她当年的床头书架上很多刘墉的书,《萤窗小语》、《超越自己》、《创造自己》、《肯定自己》、《我不是教你诈》……她很喜欢,借给我,看着看着,也喜欢上了。刘墉的书中有很多直白的告诉,一个个短小的故事,不知道算不算心灵鸡汤的一个分支,语词犀利但不刻薄,乐观但不盲目。

其实这里所说的道理都一样,就是“转移焦,点”,便人们放弃原来的东西,转而注意另外一件事。

这次在图书馆里看到《你不可不知的人性2》,毫不犹豫地借来,全书十一章节,十一个小故事,从两个方面来剖析背后的利害关系,作者在序中最后写到:请以智者的心去了解“你不可不知的人性”。请以仁者的心去培养“你不能没有的谅解”。

转移焦点是我们说话时最常用的技巧,首先,它可以进免尴尬的场面。

于是每个故事由三部分组成,一为故事,二为由故事中所看到的“你不可不知的人性”,三是再从另一个角度看到“你不能没有的谅解”,所谓一个问题多方面的看待。

避开尴尬的场面

看到第八章时越来越有感觉,“是谁的恶作剧”中故事也并不新奇,本不喜欢宠物的芳芳因为付出,越来越爱本就送错地方的小狗,以至于原主人找来也绝不退还小狗。刘墉在“你不可不知的人性”里写道:“愈爱愈爱,愈不爱愈不爱。”

譬如大家正在大骂“9·11”恐怖分子,全是中东人,你抬头,看见有个中东的朋友正好进来,就把话锋一转:“哎!昨天美国股市好像涨了,老王啊,你消息最灵通了,你有没有听新闻,美股涨多少?”

这个道理不是新的,我是喜欢作者解析的清楚劲儿。“谈到爱,我们不得不佩服造字的老祖先。爱(愛)这个字,是在受字中间加个心。受的象形字是上面一只手,下面一只手,中间一个盘子。盘子里放上心,就是爱。也可以说,爱是你接受我的一颗心。”“你会付出爱,而愈去爱,却不见得因为愈得到爱,而愈去爱。”

聪明人听你突然转移焦点,一定能立刻意会到情况有变化,接着看见中东的朋友进来,于是心领神会地帮你把话题带开。

到这里并不是结束,“你不能没有的谅解”里更深一层往后写去:“爱是非常偏狭,而且难以捉摸的。”“人会因为亲近而更亲近,也会因为疏远而更疏远。”从而给出化解的办法:“多么可悲又可爱的人性!”“化解愈不爱,愈不爱,最好的办法就是愈爱,愈爱,好比芳芳和她的宠物。”

于是,你用了“爆炸案”、“股市”和“老王”这三个“环扣”的东西,把骂中东人的话题转到了老王身上。

我想同理,在我们的工作中也适用。如今工作已迈入第14个年头,说没有倦怠是不可能的。但是如果负面情绪不加节制地蔓延,即是愈不爱,愈不爱。如果尝试着将不爱的那面转化为愈爱,愈爱,自己的心境不同,工作效果自然不同。

短短几句话间,你已经把焦点转了三次,使尴尬的场面能够立刻不知不觉地化解。

第十章“姚家的赏花盛会”同样喜欢,“有状元学生,没有状元老师。”“如果人人都不比,都不好斗,每个人都安于现状,不求突破,也不求超越前人,人类的社会能有今天这么进步吗?你别以为中国人喜欢临古,师古,什么都说古人好。你可知道中国文人用什么形容能够创造、发明、自成一家的人吗?他们会说这个人与古人血战。血战,多么残酷的词啊!不但与古人战斗,而且要打得流血。你没有推翻古人的魄力,怎么可能有惊天动地的成就?尽信书不如无书,如果你不怀疑前人的道理,怎么可能有了不得新发现?”

主动把话题带开

第十一章中的“人们吃亏上当,常因为他们不在乎”,后记中的“别做烂好人”’还是很受用。故事和道理都由浅入深,接着给出忠告,有立场却也不绝对。

相对的,如果你走进办公室,发现人家正背地骂你朋友的时候,你不高兴,又不悉意跟同事扯破脸,也可以主动把话题带开。

因为自己属于那种智商和情商都比较尴尬的,有些事情总是后知后觉,或是束手无策,读这类书解决不了个人的问题,但是其中的建议多看看,对自己潜移默化的影响总是有的吧,况且换种思路,让自己的心轻松片刻,也不失为一种获得。

你可以用一个很普通的话题,譬如说:“哎,大卫呢?大卫在哪儿?我找他半天,找不到。”

聪明的同事,自然会住口,因为他们知道你是存心把话题带开。

此外,你也可以直说:“哎呀!事情都过了,各有各的理,咱们不谈这个好不好?”

你这么说,有个好处,就是除了可以转移话题,还暗示了“你的立场。”

牧羊人的角色

“转移焦点”是谈话的一种“主动行为”,如果你会说话,简简单单几句,就能把一大群人的谈话主题,像是“牧羊人带羊群”一样,带往另一个方向。

于是你可以了解,为什么许多主席、召集人和议长的选举,总是抢破头,他们抢的不是议长这个职位或薪水,而是他在会议中转移焦点的好处啊!遇到不利于自己的话题,他可以技巧地带开;碰上有利于自己的东西,他又可以加倍使力。他甚至可以无中生有,硬是把议题带到他想要讨论的东西上面。

带你进入我的地盘

举几个很简单的例子:

今天你很精通书法,到朋友家,一进门就看墙上挂的字,话题立刻就到了“你能表现”的东西上。

今天你爱紫砂壶,朋友给你沏茶,你又可以从一杯茶,谈到杯子,谈到茶壶,最后发表一篇你对紫砂壶的研究报告。

在聚会中,我们常见一些人高谈阔论,不但成为会场的焦点,而且表现了他的学识渊博,甚至因此得到老板和异性的青睐。

那些人真渊博吗?

可能不尽然,他们只是更会带动话题,他们把大家的话题,主动“引”到他们最内行的东西上。

三句不离本行

做直销的人,就更需要这”“转移焦,点”的本事了。

你会发现那直销高手,管你今天谈的是选举、旅行、嫁女儿,甚至只是买包卫生纸,他都能左转右转,没几下,就转到他要推销的东西。

“买卫生纸啊,千万要买那种原生纸浆的,免得擦伤屁股,尤其有痔疮的人,不过痔疮这毛病主要是出在身体里有火气,你有火气,下面长痔疮,上面就长暗疮,只是你不一定感觉到。那暗疮在脸上潜伏,就成提早老化,你最好用我这产品,一方面内服调理,一方面外搽保养……”

你说,他这番话,是不是神乎其技?由屁股一下子就能跳到脸上,到头来则是要你掏钱买他的东西。

这就叫“三句不离本行”啊!

小心“顾左右而言他”的人

看来“转移焦点”真是好处多多,但是你也要知道,这技巧如果用得不好,效果就恰恰相反了。

假使你是个职员,今天老板问你话,你一碰上自己不爱听的,或“心里有病”的,就转移焦点,把话题带开,除非你的技巧高极了,否则必定引起长官不高兴,觉得你说话不诚恳、不干脆,或是“顾左右而言他”。

更糟糕的情况是,许多“转移焦点”的人,不懂得顺理成章、顺水推舟,用相关的东西,在不知不觉间把焦点带开。

他们愈是心里有亏,愈是急,愈可能用“抢话”的方法转移话题。

譬如老板问他:“昨天的账整理好了吗?”

他明明没理好,却不正面答,反而转移焦点,说:“噢!对了!李总今天到公司来,那时您不在。”

请问,如果你是老板,你会被他这句话就转移焦点,不再问他账的事了吗?

只怕你更得问,而且愈是发现职员如此,你愈要小心他有短,愈要详加盘查,免得出大纰漏。

不能转移焦点的东西

“转移焦点”不是处处可用,邻人问你:“好大的烟,你家烧焦了东西吗?”母亲问你;“垃圾车都走了,垃圾倒了吗?”太太问你:”怎么夜里两点才回来,野到哪里去了?”丈夫问你:“我饿死了,饭做好了吗?”

如果你明明烧焦了东西,忘了倒垃圾,出去打了“野食”,麻将搓到没烧晚饭,你能用转移焦点的方式回答吗?

你那样做,只可能产生反效果。

可以偷天换日,不能颠倒是非

转移焦点,通常用在不需要立刻得到答案的事情上,或是当你可以“用转移的目标,替代部分答案”的时候。

让我们回头想想《老龙翻船记》的故事。

当老龙问小朱父亲在哪儿高就的时候,小朱说他老爸原来是公务员,现在已经退休了,又说人在美国,喜欢书法和收藏。这些答案差不多已经可以满足老龙,接着他又把话题带开,到老龙的收藏。老龙自然可能不再追问。

此外,当老龙问他学历的时候,他说了一大堆,由大学讲起,最后讲:“……然后修电脑硕士,所以回来之后,到电脑公司上班。”

他确实没说修到了学位,但是他用了语法上的技巧,换作你是老龙,你又会怀疑他没修到硕士学位吗?

最后,龙妈妈问小朱:“你妈也常给你们做饭吃吗?”

小朱说:“不!只有我小时候,她常做。”接着把焦点带开,“我妈做的都是北方菜。”再进一步带开,“没您做得这么细致。”

换作你是龙妈妈,你会想到小朱的父母早离婚了吗?

最重要的是——

小朱从头到尾,没有撤半句谎。

一个会说话的人,绝不是靠撒谎逃避的人,他可以不说话,要说就是真话,他可以技巧地把话题带开,以避免尴尬的场面,但绝不能显示出闪烁其词或言不由表的样子。

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